Cours de communication verbale & non-verbale

Améliorez, développez et maîtrisez votre communication !

Cours de communication

Durée de la formation
6 à 8 heures
Tarifs

CHF 160.- ou CHF 95.- en fonction de l'intervenant
+ frais d'inscription CHF 150.-

Contenu de la formation
  • Objectif et importance de la communication
  • Les différentes perceptions
  • Le poids des mots/ le choix des mots
  • La tonalité/le non-verbal
  • Les différents types d’êtres humains – les préjugés
  • Le 1er contact : « Vous n'aurez jamais une seconde chance de faire une première bonne impression"
  • L’accueil personnel et téléphonique
  • Le trac - La gestion du stress
  • L’écoute active
  • L’assertivité - l'art de faire passer un message difficile sans passivité mais aussi sans agressivité
  • Le savoir être
Prérequis

L’envie de développer ses compétences

Durée de la formation

Accompagnement individuel ou en petit groupe

Certificat

Attestation délivrée par l’Ecole, sur la base des résultats obtenus

Certificat

Attestation délivrée par l’Ecole, sur la base des résultats obtenus

Classes

Accompagnement individuel ou en petit groupe

L’École Moderne de Secrétariat et de Langues est certifiée EduQua par l'état de Genève

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